ルームエアコンご愛用のお客様へのお詫びと無償点検・修理のお願い
2009年2月3日
ダイキン工業株式会社
日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が１９９４年（平成６年）から１９９６年（平成８年）までの間に製造しました下記のルームエアコンで、室外機のコンデンサ端子部のゆるみ、または室外機のプリント基板に小動物・埃などの異物が侵入・付着することでショートし、発煙・発火に至る可能性があります。
お客様に安心してご使用いただくために、対象となる製品につきましては弊社サービスエンジニアによる不具合箇所の無償点検・修理を実施させていただきます。
つきましては、該当製品をご愛用のお客様には、誠に恐縮ではございますが、下記フリーダイヤルでご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
なにとぞ、ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
[無償点検・修理対象の製品の判定方法]
「室外機の機種名」または「リモコン型番」のいずれかで、ご確認いただけます。(PDF)
●室外機の機種名をご確認下さい。
・下記赤字の機種名は、対策該当機種です。
・対象機種の定格冷房能力は、2.2kW～2.8kWです。
・海外販売製品には、対象機種はありません。
機種名 機種名
AR2504X
AR2505X
AR2804X
AR2805X
RA224X
RA224XE
RA225X
RA225XE
RA2541X
RA2542X
RA2542XE
RA254X
RA254XE
RA255GX
RA255GXE
RA255X-T
RA255X-W
RA255X-WE
RA284X
RA284XE
RA285GX
RA285GXE
RA285X-T
RA285X-W
RA285X-WE
RAZ255X
RAZ255XE
RAZ285X
RAZ285XE
[該当機種についての対策処置]
・ お客様を訪問し、室外機に組み込まれたコンデンサを交換させていただきます。
（2.8kWの室外機のみ対象）
・ 室外機のプリント基板への異物の侵入・付着を防止するため、侵入防止板を追加し、プリント基板表面にシリコンをコーティングいたします。（全対象機種）
・ 作業時間は、概ね1台あたり30分から1時間を予定しています。
[無償点検・修理対象機種をご使用のお客様専用窓口]
●電話でのお問い合わせ/無償点検・修理受付
フリーダイヤル 0120-330-696
受付時間 ： 平日、土・日・祝日ともに24時間うけたまわります。
※ この番号は、無償点検・修理対象機種ご使用のお客様専用窓口となります。
その他のお問い合わせについては、0120-881-081までおかけください。
●サイトでの該当機種の判定、無償点検・修理受付
サイトで該当機種をご確認いただき、無償点検・修理をお申込みいただけます。
こちらからおすすみください。
お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無償点検修理にのみ利用し、管理致します。なお、これらの業務に係わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。
http://www.daikin.co.jp/taisetsu/2009/090203/index.html?ID=daikintop
